为什么你干那么多年餐饮，仍只是个普通领班？

杰出管理者所不具备的不只是管理能力，还有对待事情的积极态度、对待员工的宽广胸怀。　　在整个公司的发展过程中，他们将是力挽狂澜手，堪称前进的灯塔。

　　那么，面临某种程度的工作，普通管理者和高级经理的差距在哪里呢？　　对辖下的态度　　情商是管理者最重要的特质，高情商在管理者中主要展现出为情绪稳定。　　01初级管理者　　他们的情绪很更容易被员工的不道德左右，并无法及时地调整，员工一旦错误或者是工作展现出不理想，初级管理者就不会陷于到负面的情绪中，很多技术型管理者回应，只不过他们心里不不愿带上团队，其中最重要的原因是在于率领团队的那种惨败感觉带给的负面情绪，觉得无法忍受，还是做到技术非常简单!　　除此之外，给初级管理者带给兴奋点的往往是个人的成就，而非团队的成就，所以当团队成员获得卓越工作成果的时，他们也无法展现出出有激动的心理状态！　　02高级经理人　　我认识过的高级经理人，多数都有一个联合的特点是他们有很高的能量状态：你与他们聊天或共事的时候，感觉不会十分难受，也不会令人敬佩。他们本身就是一枚变暖男或者是女神，温尔文雅，给到你的印象是阳光、热情；如果你一定要赞成意见，我会实在Ta也许早已跑到了高级经理的职位，却仍然是初级主管的心态。

　　思维方式与工作执着　　普通管理者与高级管理者在思维方式以及对工作的执着的差异主要反映在以下的三个方面：　　01初级管理者　　思维方式：普通主管需要意识到辨别业务流程的重要性及意义，但是由于缺少基础的逻辑，不需要解读业务模块之间的内在逻辑，还是正处于非常简单重新组合工作的状态，人、事、物的综合利用亲率较低。　　表达方式：这张图的另外一层含义也在于管理者向团队成员传送企业文化、顾客拒绝及任务目标中经常出现的情，一句话：茶壶里煮饺子，有口真是！这是技术型管理者经常出现的问题。　　工作执着：普通主管交付给成果往往是以“差不多”就行了，比以前好点就行了！这是造成部份数团队无法建构卓越产品或服务的最重要原因。　　02高级经理人　　思维方式：高级主管需要解读业务模块之间的内在逻辑，将团队内部的人、事、物展开综合利用，尽量做，人尽其才，物尽其用，需要将每个要素决定到一个适合的方位，在他的思维里没废料及边角料的概念。

　　表达方式：高级经理十分侧重传达的简洁性与易懂性，他们需要灵活性的用于结构性思维思考问题，用形象化的方式传达，既通俗易懂又恰到好处地将话说到点子上。　　工作执着：大多数高级经理具备执着卓越的心智，马马虎虎、差不多的思想很少闻，他们需要通过较慢递归的方式，给到用户较佳的体验!甚至打破顾客市场需求的服务。

在这里我回想了一个关于海底捞的段子：一顾客想要将没吃完的西瓜包回来，结果服务员不表示同意！顾客有点玩笑，一会儿，服务人员抱着一个西瓜回去，说道：“缝合的不公共卫生，您还是包这个”！萌萌哒，这你丫的，这服务谁不受的了，这就是打破顾客希望的一个很好的例子。　　面临工作失误的反应　　01初级管理者　　面临工作失误的时候，往往不会再行看见员工的问题，指出造成错误结果的原因都是员工继续执行有利，并蛮横的责备员工，而忽视了自己在以下八个方面应当分担的管理职责：　　否选对人了?　　任务否都讲清楚了?　　有对员工展开辅导吗？　　有鼓舞员工吗？　　有行事前、事中、事后的掌控吗？　　资源配置不够吗？　　其他部门合作吗？　　外部条件有变化吗？　　高级经理面临工作失误的反应　　02高级经理人　　面临问题的时候，首先反省自己的管理职责，然后与员工联合承担责任，并推展员工解决问题！　　工作流程　　01初级管理者　　对团队工作缺少规划，很多工作按照自己的逻辑去进行，而忽视了团队式的工作方法，在实际工作中 典型的例子就是临时工作任务多、脑溢血任务多，整个团队都会被带进到这种恶性循环，管理者及团队成员都会身心疲乏。

　　02高级经理人　　对部门工作展开项目化及模块化管理，并需要基于部门或公司的绩效拒绝明晰地规划部门工作路径，需要告诉在什么时候、团队中的每个人应当做到什么事情，并且需要大大地优化这条路径，让部门运作有条不紊！　　工作状态　　01初级管理者　　不存在一种状态，我们将这种状态称作“三分钟热血”：　　在解读任务阶段，缺少冷静与细心，不不愿倾听顾客与上司的意图，而意图动手去做到；在设计解决方案阶段则是天马行空，想象力很非常丰富，目标很宏伟；在继续执行阶段却一下子蔫下去了；这是我们谈的眼高手低，也是不需要做事行事的展现出....　　02高级经理人　　仍然维持着较高的激情：在他们的思维世界中，早已构成了一种自我鼓舞的机制，这种机制就是在解决问题的过程中取得体验，需要坚决到 后，亲眼自己的点子以求构建。超过了马斯洛所讲的“自我实现”的阶段，从这方面看，高级经理人根本都不是为了钱而工作，却在工作中赚了充足的钱。　　面临艰难的心态　　01初级管理者　　面临问题的角度总是车站在山脚下，看见的往往是艰难、惨败或风险，对于团队传送的往往是责怪或反感。

　　02高级经理人　　对待问题的角度毕竟车站在山头看山脚，需要看见解决问题的无限有可能，将隐蔽在问题背后的方法、收益需要挖出出来，并率领团队去享用挖出的过程与可观收益，沦为商战中更大的赢家！　　沦为一名杰出的管理者心里容易！他们要管人、理事，还有确保利润！如果你遇上了，请求爱护这样的 吧！一家公司就只不过是大海，给你的是施展才能的平台。

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